Рекламации и връщане

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ В 14-ДНЕВЕН ПЕРИОД

AntonovClima уведомява своите клиенти, че всяка стока, закупена онлайн от www.antonovclima.com може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на доставката.

1. За да върнете/замените закупени стоки чрез продажба от разстояние в законния 14–дневен срок, моля попълнете формуляра по-долу.

2. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на общите условия за връщане/замяна на стока.

3. Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на купувача. Връща се лично или чрез куриерска услуга. При връщане на стоката чрез куриер, задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на уреда и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача.

4. След получаване на потвърждение от наша страна може да изпратите стоката или да я предадете лично в сервизната база на Антонов Клима Инженеринг ООД, находяща се в гр. Варна, бул. Ян Хунияди 59 с контакт Кристиян Антонов – 0897 850 245

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА

1. Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;

2. Да не е използвана;

3. Да не е била монтирана;

4. Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.

5. Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от Вимакс Клима ООД /фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.

6. Възстановяването на парични суми се извършва по банкова сметка, предоставена от купувача, в срок от 14 дни от датата на връщане на стоката.

ВАЖНО: правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за извършен вече монтаж, демонтаж, сервизни или други предоставени услуги /на основание чл. 57 т. от Закона за защита на потребителите.

При връщане на стоката в сервизната база на Антонов Клима Инженеринг ООД се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, Антонов Клима Инженеринг ООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността и, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, посочена във формуляра.